トイレよりちょろちょろ水が出てきて止まらないとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク内の部品が老朽化により錆びており、水が止まらない原因となっていました。トイレ部品の製造メーカーへ連絡をしてお客様宅へ修理スタッフの方を手配する事になりました。早急な修理対応をご要望であり、最善策をご提案させて頂きました。壊れている箇所が特殊な部品で交換をする場合は取り寄せが必要な為、修理完了まで日数を要します。製造メーカー社であれば市場に流通していない細かな部品を在庫として持っている事がある為、電話をして確認してみました。結果、そちらへ修理をご依頼頂く方がお客様にとってより良い事が分かり、その旨を「本日のお代は不要ですので」という事でご提案させて頂きました。トイレメーカー社への修理手配が完了した後、お客様より台所水栓の点検ご希望を別途で頂きました。金属部が全体的に老朽化で腐食しており、今後漏水の可能性がある旨をお客様へ御覧頂きながら説明を行いました。本体の交換作業をその場でご注文頂き、即日対応をさせて頂きました。
2022-05-21
